Lieu : Dakar
Dans le cadre du renforcement de ses activités, une agence spécialisée dans le transport aérien recherche un(e) Agent de billetterie expérimenté(e) maîtrisant parfaitement l'outil Amadeus.
MISSIONS PRINCIPALES
• Émission, modification et réémission de billets (avant et après départ)
• Gestion des cas complexes : no-show, pénalités, billets open
• Utilisation avancée du GDS Amadeus (FXP, FXE, FXF, FXO, TTP/EXCH...)
• Conseil et assistance aux clients
• Suivi des dossiers et respect des procédures IATA
• Gestion des réclamations liées à la billetterie
PROFIL RECHERCHÉ
• Minimum 4 ans d'expérience en agence de voyage ou GSA
• Maîtrise obligatoire de Amadeus (niveau avancé)
• Très bonne maîtrise de la réémission de billets
• Bonne connaissance des règles tarifaires et procédures IATA
• Maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Sens du service client et excellente communication
• Rigueur, autonomie et capacité à gérer la pression
ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES
• Expérience en GSA ou compagnie aérienne
• Parler et écrire l'anglais
• Connaissance du BSP et des ADM
• Expérience sur des marchés internationaux
CANDIDATURE
Merci d'envoyer votre CV + lettre de motivation
Objet : Candidature Agent Billetterie Amadeus
DISPONIBILITÉ
Poste à pourvoir immédiatement
Rejoignez une structure dynamique et participez à la gestion de dossiers à forte valeur ajoutée dans le transport aérien.