Vous souhaitez intégrer un secteur qui recrute activement ou perfectionner vos compétences pour propulser votre carrière ? Ne manquez pas notre séminaire exclusif et pratique !
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🎯 Objectifs de la formation
Maîtriser les fondamentaux de la relation client à distance (appels entrants et sortants).
Développer un discours commercial percutant et apprendre à argumenter avec aisance.
Gérer les situations difficiles et transformer les réclamations clients en opportunités.
Optimiser votre posture professionnelle et réussir vos entretiens d'embauche en centre d'appel.
Au Programme
Introduction aux métiers du téléconseil : Rôles, missions et attentes des employeurs.
Techniques de communication : Écoute active, reformulation, gestion de la voix et du stress.
Gestion de la relation client : Traitement des appels difficiles et techniques de désescalade de conflits.
Atelier Pratique : Mises en situation, simulations d'appels réels et conseils pour booster votre CV.
Vous aurez une attestation à la fin de la formation et un suivi jusqu'au recrutement au niveau de nos partenaires. le nombre est limité à 10 personnes.
critère de selection:
Vous aurez une attestation à la fin de la formation et un suivi jusqu'au recrutement au niveau de nos partenaires. le nombre est limité à 10 personnes.
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