Pour chaque professionnel de haut niveau, les soft skills sont tout aussi importantes que les connaissances techniques. Pour obtenir et conserver un emploi, vous avez généralement besoin d’un répertoire de compétences techniques. Un comptable doit savoir comment équilibrer les bilans et un spécialiste du marketing doit savoir comment créer une stratégie marketing. Cependant, au-delà des compétences techniques, si vous deviez vous rendre dans une banque, quel comptable préféreriez-vous approcher, celui qui semble agréable et prend le temps de résoudre vos problèmes ou celui qui vous traite comme s’il vous rendait service ? Celui qui a une bonne éthique de travail et qui encourage ses collègues est celui qui excellera très probablement dans son poste et dans son organisation.
Dans ces situations et toutes les autres comme elles, ce sont les soft skills qui comptent. De nombreuses personnes choisissent de lister les soft skills sur leur CV. Mais un simple test de personnalité révélera à quel point vos soft skills sont fortes. Avec le bon ensemble de compétences générales, vous pouvez réussir partout où vous travaillez – votre présence se fera sentir quoi qu’il arrive.
Découvrons 4 soft skills que chaque leader possède.
Compétences en communication et en collaboration –
Un leader doit être capable de « diriger ». Les gens qui réussissent en affaires sont ceux qui possèdent d’excellentes compétences en gestion des personnes; ils savent travailler avec les gens, diriger, contrôler et motiver des équipes. La grande gourou américaine de l’immobilier, Barbara Ann Corcoran, a dit un jour : « Les gens veulent faire des affaires avec quelqu’un qu’ils aiment. Si les gens vous aiment, ils feront des affaires avec vous. Et s’ils ne le font pas, vous allez avoir un obstacle presque insurmontable à surmonter ». Être une personne humaine dans le monde des affaires est crucial pour votre succès.
Créativité/aptitudes à la pensée critique –
Pour les cadres, la créativité peut être plus reconnaissable en sortant des sentiers battus. À l’heure actuelle, tout le monde doit faire preuve de créativité pour maintenir son entreprise à flot, et il y a un grand leadership en cours dans cet espace en ce moment. Vous devez penser de manière créative lors de la prise de décisions, de la résolution de problèmes et de l’élaboration d’idées. Les cadres supérieurs doivent toujours réfléchir sur leurs pieds, c’est pourquoi ils ont tendance à recruter des personnes capables de faire de même, ils demanderont « Pouvez-vous travailler sous pression ? ». Avec un esprit critique, vous évaluez un problème et proposez ensuite une solution productive. Les penseurs critiques ont également un degré élevé de flexibilité. Vous n’êtes pas dans un état d’esprit figé mais prêt à accepter des solutions qui peuvent être hors norme.
Empathie –
Être en affaires consiste à résoudre des problèmes et vous ne pouvez pas résoudre un problème à moins de comprendre la douleur de l’utilisateur. Les pires produits sont ceux pour lesquels il est clair que les producteurs n’ont aucune compréhension réelle des utilisateurs ou de leur vie quotidienne. Vous n’avez pas seulement besoin de faire preuve d’empathie avec les parties prenantes externes, mais aussi internes. Êtes-vous conscient et comprenez-vous les besoins et les désirs de votre personnel? Sont empathiques envers leurs situations? Les plus grandes entreprises avec les meilleurs taux de rétention ne sont pas celles qui paient bien mais celles qui traitent bien leurs employés.
Le psychiatre américain et auteur à succès, M. Scott Peck a dit un jour : « Ce pour quoi les gens sont admirés et appréciés, ce sont leurs compétences générales ; leur sens de l’humour et du timing, leur capacité d’écoute, leur courage et leur honnêteté, leur capacité d’empathie.
Compétence en leadership –
Il s’agit sans aucun doute d’une compétence cruciale pour chaque cadre et professionnel. Bien que cette compétence puisse sembler évidente, il est important de se rappeler de rester “un leader” sous une pression intense – quelque chose de plus facile à dire qu’à faire, surtout si cette compétence ne vient pas naturellement. Être un leader nécessite un mélange de toutes les compétences générales et techniques, certains leaders peuvent même ne pas posséder toutes les bonnes compétences techniques, mais ils semblent toujours faire le travail.
Les compétences non techniques se couvrent lorsque les compétences spécialisées font défaut. Dans les bons comme dans les mauvais moments, les employés se tournent vers les dirigeants pour un leadership fort, une communication honnête et un plan d’action directement lié à leur capacité à avoir un impact.
Vous pouvez acquérir des compétences qui feront de vous un leader dans votre milieu de travail, peu importe votre poste, peu importe votre secteur d’activité. Ces compétences vous ouvriront également des portes où que vous alliez et vous procureront le travail de vos rêves dont vous avez toujours rêvé.
