Téléconseiller en prise de RDV et Qualification fiche

EDYD Corp recrute des Téléconseillers(ères) pour la Qualification de Fiches et Prise de Rendez-vous Mutuelle en CDD Longue Durée

Lieu : Ouest Foire, à côté de la Fédération Sénégalaise de Football (FSF) et de la banque CBAO

Horaires : 8h00 - 18h00 du lundi au vendredi, week-end OFF

Avantages : Prime de Transport, Panier Repas, Prime sur Objectif (déplafonnée), Couverture sociale,

Description du poste :

En tant que Téléconseiller(ère) Qualification de Fiches et Prise de Rendez-vous Mutuelle en CDD Longue Durée, vous serez un membre essentiel de notre équipe de service clientèle. Vous serez responsable de la qualification de fiches et de la prise de rendez-vous pour nos clients français dans le domaine de la mutuelle santé.

Responsabilités :

• Qualifier les fiches des clients de manière précise.

• Prendre des rendez-vous pour nos conseillers en mutuelle.

• Effectuer des appels sortants de manière professionnelle pour promouvoir nos produits/services.

• Répondre aux appels entrants des clients de manière professionnelle et courtoise.

• Identifier les besoins des clients et fournir des informations précises sur nos produits/services.

• Résoudre les problèmes des clients et traiter leurs plaintes de manière efficace.

• Effectuer un suivi des dossiers et des demandes des clients dans notre système.

• Atteindre et dépasser les objectifs de performance individuels et d'équipe.

Profil recherché :

• Expérience préalable en service clientèle ou en téléconseiller (un atout, mais la formation sera fournie).

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français

• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à travailler sous pression.

• Orienté(e) client, amical(e) et professionnel(le).

• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en évolution constante.

• Résidant de préférence à Ouest Foire, Nord Foire, Yoff, Ngor, Almadies et alentours très apprécié

Ce que nous offrons :

• Une formation complète et un soutien continu.

• Un environnement de travail convivial et dynamique.

• Des opportunités de développement de carrière au sein de l'entreprise.

• Un management humain et empathique

Comment postuler :

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès d'EDYD Corp, veuillez envoyer votre CV par mail.

Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre équipe !