Questions concernant la publication d’une annonce :

Problèmes courants liés à la publication d’une annonce :

Questions concernant les annonces sur le site :

Questions d’ordre général :

Comment m’inscrire sur Expat-Dakar.com ?

L’inscription est obligatoire pour publier une annonce sur Expat-Dakar.com. Si vous souhaitez vous inscrire, il vous suffit de suivre les instructions suivantes.

  • Cliquer sur « se connecter », puis sur « Inscription »
  • Puis remplissez le formulaire en prenant soin de vérifier toutes les informations.
  • Assurez-vous que le numéro de téléphone inséré est fonctionnel et en votre possession car cela est nécessaire pour l’activation de votre compte grâce à la connexion par sms.
  • Insérez à nouveau le numéro de mobile renseigné et cliquez sur « suite ».
  • Une fois le sms (texto) reçu, insérez le dans le champ vous demandant d’insérer votre code et cliquez sur « continuer ».
  • Il ne vous reste plus qu’à renseigner votre mot de passe et de le confirmer

Félicitations : votre compte est créé et vous pouvez désormais publier des annonces sur Expat-Dakar !

Comment retrouver mon mot de passe sur Expat-Dakar.com ?

Si vous avez oublié votre mot de passe sur Expat-Dakar.com, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :

  • Cliquer sur « Mot de passe oublié ? » et vous aurez le choix entre retrouver l'accès à votre compte par texto ou par mail.

    • - Par téléphone :
    • Renseignez le numéro de mobile affilié au compte expat-dakar.com
    • Recevez un code de réinitialisation par texto
    • Insérez le code reçu et cliquez sur « SUITE »
    • Vous aurez automatiquement la possibilité d’insérer un nouveau mot de passe
    • - Par E-Mail :
    • Renseignez l’adresse E-mail affilié au compte expat-dakar.com
    • Vous allez recevoir dans votre boite mail un lien de redirection
    • Cliquez sur le lien qui vous redirigera vers expat-dakar et vous permettra d’insérer un nouveau mot de passe

Comment publier une annonce?

Il faut avoir un compte pour publier une annonce. La publication d’une annonce sur Expat-Dakar.com est très simple. Vous n’avez qu’à suivre les instructions suivantes :

  • Identifiez-vous avec votre Login et mot de passe
  • Une fois connecté cliquez sur l’onglet « Publier une annonce »
  • Cliquez sur l'icône Photo et sélectionnez les images illustratives de l’annonce (jusqu’à 5) en évitant qu’il y ait dessus un prix, un numéro de téléphone ou un lien.
  • Sélectionnez ensuite la catégorie et la sous-catégorie (s’il y’a lieu) dans laquelle vous voulez publier votre annonce
  • Puis saisissez les informations nécessaires à la création de votre annonce. Entrez un titre, un prix (s’il y a lieu), la description du bien ou service que vous proposez et la localisation.

Cliquez sur le bouton valider et voilà !!

  • A ce stade votre annonce est en attente de modération et vous pouvez toujours la modifier ou supprimer dans « Mes annonces ».
  • Expat-Dakar.com se donne un délai maximal de 24h pour publier les annonces

Une fois validée, l’annonce est visible sur le site.

Comment publier une annonce vidéo?

Publier une annonce vidéo sur Expat-Dakar.com est totalement gratuite (excepté les vidéos longues de 8 secondes pour les particuliers et de 12 secondes pour les professionnels) et très simple. Vous n’avez qu’à suivre les instructions suivantes :

  • Avant tout, Identifiez-vous avec votre Login et mot de passe
  • Ensuite, Cliquez sur le bouton "Publier une annonce"
  • Pour continuer, vous téléchargez la vidéo conforme à votre produit en cliquant sur l'icône vidéo
  • Après, Sélectionnez la catégorie dans laquelle vous voulez publier votre annonce. Puis donnez le plus de détails possibles sur votre bien ou service. Remplissez les champs titre, description et prix.
  • Enfin, Cliquez sur le bouton valider et voilà !
  • A ce stade votre annonce n’est pas visible sur le site et vous pouvez toujours la modifier, supprimer dans « Gérer mes annonces »
  • Expat-Dakar.com se donne un délai maximal de 24h pour publier les annonces

Une fois validée, l’annonce est visible sur le site.

Comment puis-je insérer des images/photos dans mon annonce ?

Lorsque vous vous trouvez sur la page « Publier une annonce », cliquez sur l'icône représentant un appareil photo . Sélectionnez un ou plusieurs fichier d’images/photos sur le disque dur de votre ordinateur et cliquez sur « OK ». L’image sera alors téléchargée et jointe à votre annonce.

Rappelez-vous qu’une image vaut mille mots et que le fait d’en insérer une ou plusieurs dans votre annonce augmentera vos chances de recevoir de nombreuses réponses.

Cependant n’oubliez pas que les images à caractère pornographique,choquante et non pertinente par rapport au descriptif sont proscrites de Expat-Dakar.com : ces annonces sont supprimées.

Comment créer ma boutique sur Expat-Dakar.com ?

L’ouverture d’une Boutique sur Expat-dakar.com est réservée aux détenteurs d’un compte professionnel.

L’activation de votre boutique vous revient à 7 crédits par trimestre.

Comment créer sa boutique ? C’est très simple :

  • Dans le Menu cliquez sur « Ma Boutiques ».
  • Puis saisissez les informations nécessaires à la création de la boutique. Entrez le nom de votre boutique, la catégorie, le descriptif de votre activité et l’adresse de la boutique. Vous pourrez aussi insérer des liens tels que votre page facebook et votre site internet.
  • Une fois tous les champs remplis, cliquez sur Enregistrer et votre boutique est active.
  • Une fois votre boutique active vous pouvez y ajouter une photo de profil et 3 photos de couverture qui pourront défiler.

Une fois enregistré, la boutique est visible sur le site.

Puis-je utiliser des balises HTML ou des adresses URL dans mes annonces ?

Expat-Dakar.com ne permet pas le code HTML ou les URL dans les annonces publiées sur le site. Lorsque vous concevez votre annonce, vous pouvez la mettre en valeur grâce à différents outils (lire la réponse suivante). Si c’est le cas, votre annonce sera supprimée de Expat-Dakar.

Comment puis-je augmenter mes chances d’obtenir des réponses à mon annonce ?

Pour augmenter vos chances d’obtenir des réponses, voilà quelques outils simples qui s’avèrent très efficaces pour augmenter vos chances de succès :

  • Insérez une image/photo dans votre annonce
  • Utilisez un titre et une description aussi détaillés que possible. Par exemple, quand vous vendez un produit, indiquez sa marque, son numéro de modèle, sa condition et ses caractéristiques.
  • Ne mettez pas un prix exagéré et si vous êtes souple en ce qui concerne le prix, précisez que vous acceptez la « meilleure offre».
  • Arrangez-vous pour qu’il soit facile pour l’acheteur de récupérer l’article ; indiquez-lui où il se trouve et quand vous serez disponible.
  • Parlez à vos amis d’Expat-Dakar. Plus il y a de personnes qui utilisent Expat-Dakar, plus vous obtiendrez de réponses !

Pourquoi mon annonce a-t-elle été retirée du site ?

  • Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du retrait d’une annonce du site. Expat-Dakar.com adopte en effet une politique visant à garantir la qualité des annonces publiées et la sécurité des utilisateurs. Voici quelques raisons pouvant expliquer la suppression de votre annonce :
  • L’annonce contrevenait à notre règlement sur les contenus interdits.
  • Des utilisateurs nous ont signalé que l’annonce était « interdite » ou « contenait un objet interdit ».
  • L’annonce était publiée en doublon dans plusieurs catégories.
  • L’annonce expire automatiquement après une durée de 120 jours.
  • L’annonce ne comporte pas de photo dans certaines catégories tel que Véhicules ou Multimédia ou une appréciation préalable du bien proposé est nécessaire.

Pendant combien de temps les annonces restent-elles sur le site ?

Les annonces sont automatiquement retirées du site après 120 jours.

Vous pouvez retirer votre annonce du site en tout temps ou la republier après la date d’expiration. Mais assurez-vous que votre annonce n’est plus valide avant de la republier.

Comment puis-je modifier, republier ou supprimer mon annonce du site ?

La partie « Mes Annonces » une fois que vous êtes connecté vous permet d’avoir une visibilité sur l’évolution de vos annonces en quatre partie :

Annonces en ligne : Vous trouverez dans cette partie toute les annonces que vous avez dans en ligne sur le site. A ce stade vous pouvez ajouter une option de visibilité à votre annonce, modifier le prix qui s’affiche sur votre annonce et clôturer votre annonce. Vous pourrez toutefois réactiver cette annonce clôturée dans la partie Annonce.

Annonces en attente : Vous retrouverez vos annonces en attente de modération. A ce niveau vous avez encore la possibilité de modifier votre annonce ou de la clôturer (supprimer).

Annonces expirées : Trouvez dans cette partie les annonces que vous avez ayant passé plus de 120 jours sur le site. Vous avez la possibilité de réactiver ces annonces.

Annonces rejetées : Retrouvez vos annonces clôturé où ayant dépassé la durée limite de validité en ligne. Vous pouvez les réactiver au besoin.

Comment puis-je effectuer une transaction en utilisant Expat-Dakar ?

Expat-Dakar vise en principe à effectuer des transactions locales uniquement. Si vous achetez ou vendez un produit, la transaction devrait être effectuée en personne et à un endroit déterminé par les deux parties. De cette façon, vous pouvez éviter les frais d’envoi, et plus important encore, minimiser les risques de fraude. Sachez aussi que Expat-Dakar ne se porte jamais garant d’aucune transaction.

Comment puis-je signaler les messages frauduleux ou indésirables que je reçois ?

Si vous recevez des messages douteux de la part d’utilisateurs du site, merci de nous en faire part. Il vous suffit de transmettre les informations relatives à ces messages. Cliquez sur « Contacter Expat-Dakar.com » (lien situé en bas de chaque page du site), Indiquez votre nom et vos coordonnées, le contenu du la réponse reçue sans oublier l‘adresse e-mail de la personne vous ayant répondu.

Comment puis-je contacter une personne qui a publié une annonce ?

Répondre à une annonce est complètement gratuit et très simple. Pour contacter la personne qui a publié une annonce, cliquez sur le lien « infos contact » se trouvant dans le corps de l’annonce de vous avez choisi, vous y trouverez un numéro de mobile si la personne souhaite être contacté par téléphone. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire qui dans la partie mail. Entrez votre nom, une adresse e-mail valide et votre message. Cliquez sur le bouton « Envoyer ». La personne qui a publié l’annonce recevra alors un mail de la part de Expat-Dakar contenant votre adresse e-mail et votre message. Elle vous répondra ensuite directement par e-mail, sans plus passer par Expat-Dakar. Pensez à vérifier que vous avez tapé votre adresse e-mail correctement, sinon le vendeur ne pourra pas reprendre contact avec vous.

Les annonces sont-elles vérifiées avant d’être affichées sur le site ?

Nous effectuons quotidiennement un travail de vérification et de contrôle de toutes les annonces publiées sur Expat-Dakar. Malgré le nombre nous vérifions toutes les annonces du site. N’empêche si vous voyez une annonce qui vous semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, merci de nous le signaler dans la partie « contenu abusif » . Vous nous aidez ainsi à garantir qualité et sécurité à l’ensemble des utilisateurs Expat-Dakar.

Que dois-je faire si je vois une annonce qui est, selon moi, interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale ?

Si vous voyez une annonce qui semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, veuillez nous le signaler dans « contenu abusif » ou en envoyant un mail à contact. . Assurez-vous d’inclure le numéro référence de l’annonce à chaque fois que vous nous contactez.

Qu’est-ce qu’un signalement et comment cela aide-t-il la communauté Expat-Dakar ?

L’équipe Expat-Dakar ne pouvant pas examiner les milliers d’annonces publiées chaque jour, nos outils de signalement permettent à l’ensemble des utilisateurs de Expat-Dakar.com qui visitent le site d’identifier les annonces qui ne devraient pas s’y retrouver. Ceci participe à notre travail de contrôle pour garantir la qualité, la clarté et la sécurité de Expat-Dakar. Lorsqu’une annonce est signalée par un utilisateur comme ne répondant pas au règlement Expat-Dakar, notre équipe peut agir rapidement pour la retirer du site. On peut signaler une annonce comme étant « Un message non-sollicité à caractère commercial », « Interdite », « Dans la mauvaise catégorie », « Expirée », ou enfin « Signaler une annonce comportant un objet interdit ». Pour cela, cliquez sur le bouton « contenu abusif » ou nous faire parvenir la référence par mail à contact..

Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l’objet d’une fraude?

Si vous avez l’impression que votre transaction avec un autre utilisateur de Expat-Dakar.com a mal tourné ou que vous avez été trompé par une annonce frauduleuse sur le site, veuillez nous le faire savoir. Nous pourrons ainsi prendre des mesures pour empêcher cet utilisateur d’agir de nouveau sur Expat-Dakar.com.

Nous vous conseillez également de porter plainte auprès de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Rappelez-vous qu’en favorisant la remise en mains propres et en suivant nos conseils de sécurité vous réduirez les risques de fraude.

Est-ce que Expat-Dakar.com offre une quelconque médiation entre acheteurs et vendeurs ?

Expat-Dakar.com est une plateforme locale qui a pour but de réunir offreurs et demandeurs de biens et services. Toutes les transactions et les détails des transactions concernent les deux parties ; Expat-Dakar.com n’intervient en aucun temps ni dans ces détails ni dans la transaction elle-même. Si vous avez l’impression que vous avez fait l’objet d’une fraude ou d’un délit, nous vous conseillez également de contacter la police pour porter plainte auprès de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale.

Comment puis-je signaler un problème technique que j’ai rencontré sur le site ?

Si vous rencontrez un problème lorsque vous utilisez Expat-Dakar.com, contactez-nous en nous indiquant :

  • L’adresse de la page web où le problème s’est produit
  • Ce que vous essayiez de faire au moment où ce problème s’est produit
  • Le navigateur (ex : Internet Explorer), le système d’exploitation (PC ou Mac) et le fournisseur de service Internet que vous utilisez (ex : arc).

Comment puis-je faire une suggestion pour améliorer Expat-Dakar.com?

Nous travaillons quotidiennement à améliorer notre site, pour satisfaire l’ensemble des utilisateurs Expat-Dakar.com. Les commentaires, remarques, suggestions des utilisateurs Expat-Dakar.com sont des informations très précieuses. Participez vous aussi à améliorer l’expérience Expat-Dakar.com en nous soumettant vos questions, critiques et idées sur Expat-Dakar.com.

Vendre